基本說明
① 在訂單成立之後，商品將在7日內處理出貨（不含預購商品），若有例外將另行通知。
② 訂單在網站顯示「出貨」（收到email通知）：郵局包裹、超商取貨：皆於次日寄出。
③ 含預購商品的訂單，將等預購商品到貨後，與訂單上其他商品一併寄出，不另行通知。
④ 週末及例假日暫停出貨，出貨時間將順延至下個上班日。
⑤ 物流配送 or 郵寄時間約為3~5日；若收件地址屬偏遠地區，時間將延長約7~10日。
⑥ 對商品配送有疑慮，或雙方資訊不對稱（例：已被通知取貨，但超商卻未到貨等）請盡快與我們聯係
⑦ 依消費者保護法，貼身衣物：內衣褲，屬個人衛生用品範疇，故無鑑賞期（不是試用期），並基於個人衛生原則，是沒辦法辦理退換貨的喔。
⑧ 預購商品及客製化商品，是 “依消費者要求所為之客製化給付” ，例：國外預購之商品等，是沒辦法辦理退換貨的喔。
⑨ 商品若有瑕疵情形而要求退貨，請於7日內與客服提出，並將產品連同包裝完整復原後寄回。
⑩ 商品無瑕疵，在7日鑑賞期內欲退貨，是由買方負擔運費將商品寄回，我們尚無超商退貨代碼可供使用喔。
⑪【鑑賞期】是指「猶豫期」而非「試用期」，期限內欲退貨，商品須完整並可復原（ 商品本身、相關配件、贈品及包裝等）才能辦理退貨喔。
⑫ 若商品有使用痕跡且不可還原，是無法辦理退貨的；或者需要費用才能還原如新，是將扣除商品還原所需的費用。
⑬ 若選擇退貨，原本訂單的優惠將直接取消，滿額贈禮也須歸還；所以有退貨商品的訂單，是不適用於任何優惠。
⑭ 若取貨期限內，未至超商取貨，商品遭退回，後續補寄或重新訂購，將不適用免運優惠。
⑮ 若您有 超商逾期未取紀錄 達２次(含)以上，後續將無法再選擇 超商取貨的選項，需請重新下單，並選擇「郵寄」的選項，訂單才算成立喔。
⑯ 若您已 逾期未取 或 辦理退貨 達３次(含)以上，即代表我們的商品尚未能符合您的需求，您將無法再繼續於JAIMERIDGE官網購物，您的訂單將直接取消，不另行通知喔。
⑰ 在確認購買後，即代表您同意我們JAIMERIDGE網購物規則，若您無故違反訂購或退換貨相關規則，我們將會拒絕為您服務。
無法辦理退換貨之情況
① 時間超過７天鑑賞期。（鑑賞期非試用期唷）
② 商品不完整、數量短缺，或商品污損毀壞，或有人為造成的損傷。
③ 商品本身、相關配件、贈品、包裝 (卡、袋、盒、紙) 短缺或破損。
④ 貼身飾品：內衣褲，屬於個人衛生用品範疇，故無鑑賞期；若包裝經拆封（字樣標籤破損）即無法退貨。
⑤ 預購商品，個人客訂，無法退貨。
＊若對上述條件有所疑問，可以透過客服詢問。
如何辦理退換貨？
任何商品問題（瑕疵 或 尺寸不合等），
請於７日鑑賞期內向客服反應（取貨當日開始計算）,
若超過時間，就沒辦法幫您受理退貨
請參考以下退貨步驟：
STEP 1 【聯繫】
加入 JAIMERIDGE 客服中心
LINE: line.ridge
STEP 2 【對話】
開啟對話，並請先提供以下資訊：
① 訂單編號（４碼） or 訂購姓名及電話。
② 簡述退貨原因 or 提供清楚的商品照片。
STEP 3 【須知】
客服受理後，請將商品復原成原本的包裝，
(含商品本身、相關配件、贈品、包裝袋及原紙盒等) 。
退回的商品必須是：
① 全新未使用的狀態。
② 僅於試穿戴後，無任何使用痕跡 及 無損傷的狀態。
STEP 4 【寄回】
在您確認上述條件無誤後，請於３天內，將商品以原包裝寄至：
① 【郵寄】恆澈國際貿易有限公司 406 台中市北屯區后庄北路92號11樓
② 【超商】統一超商 (店到店) 7-11 北庄門市 (店號: 197021)
＊上述方式皆須註明 收件者 郭煜青 0968 786 210
STEP 5 【換貨】
在收到退回的商品後，依照處理流程作業，
將在 7 個工作日內進入換貨程序，
請留意！換貨寄回所產生之運費，係由買家負擔；
而寄回的方式，皆採用掛號包裹寄送（寄回郵資 $80）
若不方便採用郵寄，可告知我們並選擇超商取貨（寄回運費 $80）
STEP 6 【退款】
在收到退回的商品後，依照處理流程作業，
將在 7 個工作日內進入退款程序，
並依照原訂單付款方式進行退款。
＊例：線上刷卡將以刷退處置；超商取貨付款將採用匯款方式進行退款。
退貨商品金額處置說明
① 退貨商品金額，依照原定單付款方式退款。例：信用卡支付採刷退；超商取貨付款則採銀行匯款。而經檢查確認退貨商品無誤，即進入退款程序。
退款實際入帳時間，按照發卡銀行入帳日不同，會有所差異，有任何疑問請洽詢發卡銀行實際入帳日。
② 特此說明【信用卡退刷】：透過綠界科技（第三方金流）協助您辦理退刷作業。
退刷申請後非立刻退刷完成，發卡銀行需要預計7-14個工作天（不含假日）方能退刷完成；退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單上，
若銀行處理退款的時間已超過信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。
③ 非瑕疵退貨寄回之運費，須自行負擔。整筆退貨等同於未滿免運條件，需自行負擔原訂單訂購時寄送給您的運費 NT$80元。（運費無法利用購物金折抵）
④ 瑕疵退貨寄回運費，會在收到退回商品後，連同退款金額一併退回（依訂單所選付款方式）。
⑤ 客服受理後，請於3天內將商品以原包裝寄回，超過期限未寄回，將不再受理此訂單退貨事宜，請務必注意。
非瑕疵範圍情況
① 顏色差異：商品會因電腦顯色而有些微色差，顏色定義因人而異，商品以實物的顏色為準喔。
② 溢膠：製作部分，難免會有位置些微的偏移、不平整，或有溢膠、殘膠的可能。
③ 線頭：因製作過程，縫製收尾，難免會有些微多餘收線。
④ 天然皮製：原始的皮革表面就像我們的皮膚，會有自然的毛細孔跟生長紋，以及在成長過程造成的傷疤，與蟲斑，天然皮革的紋路會因為切割位置不同，紋路也會因此不相同。
⑤ 尺寸誤差：尺寸可能因測量方式不同，會有些微的誤差；皮件測量誤差約 0.1 ~ 0.3 cm ；物品測量誤差約 0.5 ~ 1cm ；服飾測量誤差約1 ~ 2 cm皆屬正常現象。
⑥ 製作工藝：像是邊油接點，表面細微痕跡及紋路，凹凸小點等等，皆屬於正常現象。
線上客服
Line客服： line.ridge
Email：[email protected]
客服時間：週一至週五，14:00PM ~ 20:00PM